Verhaltenskodex

Als Importeur und Großhändler tragen wir Verantwortung für die Produkte, die wir in den europäischen Markt bringen. Das betrifft insbesondere elektronische Geräte, wasserführende Systeme, Verpackungsmaterialien und Produkte mit Lebensmittelkontakt. Wir prüfen Produkte sorgfältig, achten auf Dokumentation, Zertifikate, Kennzeichnungen und sichere Anwendung.

Unsere Kunden verlassen sich darauf, dass NODU-Produkte zuverlässig, sicher und zweckgerecht eingesetzt werden können. Qualität bedeutet für uns nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch verständliche Bedienungsanleitungen, korrekte technische Angaben, sichere Verpackung, nachvollziehbare Lieferketten und schnelle Unterstützung bei Fragen oder Problemen.

Wir halten geltende Gesetze, Verordnungen, Normen und behördliche Vorgaben ein. Dazu zählen insbesondere Anforderungen an Produktsicherheit, CE-Konformität, Elektrogeräte, Verpackungen, Entsorgung, Datenschutz, Wettbewerb, Steuerrecht, Zoll, Import und Verbraucherschutz.

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir beraten ehrlich, machen keine irreführenden Angaben und empfehlen nur Produkte, die zum jeweiligen Einsatzzweck passen. Reklamationen, Sicherheitsmeldungen und Kundenfeedback behandeln wir sorgfältig und lösungsorientiert.

Wir begegnen Mitarbeitenden, Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern respektvoll, professionell und diskriminierungsfrei. Unterschiedliche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, körperliche Einschränkungen, Weltanschauung oder persönliche Lebensentwürfe dürfen niemals Grundlage für Benachteiligung sein.

Wir achten auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen. Als Händler und Importeur von Elektrogeräten und Verpackungsmaterialien berücksichtigen wir Umweltaspekte bei Produktauswahl, Verpackung, Transport, Lagerung, Entsorgung und Recycling.

NODU steht für fairen und transparenten Wettbewerb. Wir gewinnen Kunden durch Qualität, Service, Zuverlässigkeit und ehrliche Beratung – nicht durch Täuschung, Preisabsprachen, Marktmanipulation oder unlautere Geschäftspraktiken.

Wir respektieren Wettbewerber und vermeiden Aussagen, die irreführend, herabwürdigend oder nicht belegbar sind.

Wir lehnen Korruption, Bestechung, Schmiergeldzahlungen und unzulässige Vorteile konsequent ab. Geschenke, Einladungen oder sonstige Vorteile dürfen niemals dazu dienen, geschäftliche Entscheidungen unzulässig zu beeinflussen.

Mögliche Interessenkonflikte müssen offen angesprochen werden. Private Interessen dürfen geschäftliche Entscheidungen nicht beeinflussen.

Unsere Lieferanten sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Wertschöpfung. Wir erwarten von ihnen:

• Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften
• Keine Kinderarbeit, Zwangsarbeit oder menschenunwürdigen Arbeitsbedingungen
• Sichere Produktionsbedingungen
• Faire Löhne und gesetzeskonforme Arbeitszeiten
• Nachvollziehbare Produkt- und Materialangaben
• Bereitstellung notwendiger Prüfberichte, Zertifikate und Konformitätsunterlagen
• Kooperation bei Rückfragen, Qualitätsprüfungen und Reklamationen

NODU behält sich vor, Lieferantenbeziehungen zu beenden, wenn schwerwiegende Verstöße gegen Recht, Sicherheit oder ethische Grundsätze festgestellt werden.

Technische Daten, Produktbeschreibungen, Zertifikate, Prüfberichte, Bedienungsanleitungen und Werbeaussagen müssen korrekt, nachvollziehbar und aktuell sein. Ungeprüfte oder übertriebene Aussagen sind zu vermeiden.

Wenn Unsicherheiten bestehen, werden Angaben intern geprüft, bevor sie an Kunden, Händler oder Plattformen weitergegeben werden.

Beim Import von Waren achten wir auf korrekte Zolltarifnummern, Ursprungsangaben, Rechnungen, Lieferdokumente, Produktklassifizierungen und regulatorische Anforderungen. Wir akzeptieren keine absichtlich falschen Angaben zur Umgehung von Zöllen, Steuern, Einfuhrbeschränkungen oder Compliance-Pflichten.

Produkte, die NODU vertreibt, müssen für den vorgesehenen Einsatz sicher sein. Risiken müssen bewertet, minimiert und klar kommuniziert werden. Dazu gehören insbesondere elektrische Risiken, Hitzeentwicklung, Wasseranschlüsse, Leckagen, mechanische Belastung, Materialkontakt mit Lebensmitteln und unsachgemäße Nutzung.

Bei elektronischen Geräten achten wir insbesondere auf:

• CE-Konformität
• EU-Konformitätserklärung
• Bedienungsanleitungen in der jeweiligen Landessprache
• Sicherheitshinweise und Warnkennzeichnungen
• Einhaltung relevanter Anforderungen, etwa zu elektrischer Sicherheit, elektromagnetischer Verträglichkeit und Stoffbeschränkungen
• Rückverfolgbarkeit von Produkt, Hersteller, Importeur und Charge
• Korrekte Kennzeichnung von Typ, Modell, Leistung, Spannung und Hersteller-/Importeurangaben

Elektrogeräte dürfen nicht ohne ausreichende Dokumentation, Sicherheitsbewertung und klare Anwendungshinweise in Verkehr gebracht werden.

Bei Verpackungsmaterialien, Papierschalen, Deckeln und anderen Produkten mit Lebensmittelkontakt achten wir auf geeignete Materialien, Prüfberichte und Konformität mit geltenden lebensmittelrechtlichen Anforderungen.

Materialien dürfen keine unzulässigen Stoffe an Lebensmittel abgeben. Angaben zur Verwendung, Temperaturbeständigkeit, Induktionseignung oder Einmalnutzung müssen korrekt und nachvollziehbar sein.

Bei Wasserfiltern, Schlauchsets, Pumpen und wasserführenden Komponenten achten wir auf sichere Installation, klare Anschlussanleitungen, geeignete Materialien, Hinweise zur Wartung und realistische Angaben zur Filterleistung.

Kunden müssen deutlich darüber informiert werden, für welche Wasserquellen, Temperaturen, Drücke und Einsatzzwecke ein Produkt geeignet ist.

NODU dokumentiert relevante Produktinformationen, Lieferanten, Chargen, Prüfunterlagen und Verkaufswege so, dass bei Qualitätsproblemen, Sicherheitsfragen oder Rückrufen schnell gehandelt werden kann.

Reklamationen und Sicherheitsmeldungen werden ernst genommen, geprüft und dokumentiert. Wenn erforderlich, informieren wir Kunden, Lieferanten oder zuständige Stellen.

NODU akzeptiert keine Geschäftspraktiken, die darauf abzielen, gesetzliche Pflichten zu umgehen. Dies gilt insbesondere für CE-Kennzeichnung, ElektroG/WEEE, Verpackungsrecht, Produktsicherheit, Lebensmittelkontaktmaterialien, Importvorschriften und Entsorgungspflichten.

Wir achten international anerkannte Menschenrechte und halten arbeitsrechtliche Vorgaben ein. Zwangsarbeit, Kinderarbeit, Ausbeutung, Menschenhandel, illegale Beschäftigung oder systematische Missachtung von Arbeitnehmerrechten werden nicht toleriert – weder im eigenen Unternehmen noch bei Lieferanten oder Dienstleistern.

Sicherheit hat Vorrang. Dies gilt besonders im Umgang mit Elektrogeräten, Lagerware, Paletten, Werkzeugen, Wasseranschlüssen, Verpackungsmaterialien und schweren Produkten.

Mitarbeitende müssen Arbeitsmittel sachgemäß verwenden, Sicherheitsanweisungen beachten und gefährliche Situationen sofort melden. Führungskräfte sind dafür verantwortlich, sichere Arbeitsbedingungen zu ermöglichen.

Wir dulden keine Diskriminierung, Belästigung, Einschüchterung, Mobbing oder respektloses Verhalten. Kritik soll sachlich, lösungsorientiert und professionell erfolgen.

NODU fördert Wissen in den Bereichen Produktsicherheit, Vertrieb, Kundenservice, Import, Compliance und technische Anwendung. Mitarbeitende sollen Fragen stellen, Risiken ansprechen und Verantwortung für ihre Aufgaben übernehmen.

Als Händler von Verpackungsmaterialien achten wir auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Verpackungen. Wo möglich, vermeiden wir unnötige Verpackungen, achten auf recyclingfähige Materialien und erfüllen geltende Registrierungs-, Melde- und Entsorgungspflichten.

Bei Elektrogeräten berücksichtigen wir die gesetzlichen Anforderungen zur Rücknahme, Registrierung und Entsorgung. Elektrogeräte dürfen nicht wie gewöhnlicher Abfall behandelt werden. Kunden und Partner sollen klare Informationen zur sachgerechten Entsorgung erhalten.

Wir vermeiden unnötige Verschwendung von Material, Energie und Transportkapazität. Beschaffung, Lagerung und Versand sollen wirtschaftlich sinnvoll und umweltbewusst organisiert werden.

Wir bevorzugen Lieferanten, die transparente Produktionsbedingungen, nachvollziehbare Materialien und umweltbewusste Prozesse vorweisen können. Nachhaltigkeit darf nicht nur Werbeaussage sein, sondern muss durch konkrete Maßnahmen unterstützt werden.

Mitarbeitende können in der Öffentlichkeit, bei Kunden, auf Messen, in sozialen Medien oder im geschäftlichen Umfeld als Vertreter von NODU wahrgenommen werden. Daher erwarten wir ein professionelles, respektvolles und verantwortungsbewusstes Auftreten.

Nur ausdrücklich autorisierte Personen dürfen offizielle Stellungnahmen im Namen der NODU GmbH abgeben.

Werbeaussagen müssen ehrlich, belegbar und nicht irreführend sein. Produktvorteile dürfen hervorgehoben werden, aber nicht durch falsche technische Versprechen, unbelegte Gesundheitsversprechen oder unklare Sicherheitsangaben.

NODU respektiert persönliche Meinungen. Politische oder religiöse Äußerungen einzelner Personen dürfen jedoch nicht als Position der NODU GmbH dargestellt werden. Im geschäftlichen Umfeld achten wir auf Neutralität und Respekt.

Spenden und Sponsoring müssen transparent, freiwillig und rechtlich zulässig sein. Sie dürfen nicht zur Beeinflussung geschäftlicher Entscheidungen genutzt werden. Spenden an politische Parteien oder parteinahe Organisationen erfolgen nicht im Namen von NODU.

Personenbezogene Daten von Kunden, Mitarbeitenden, Lieferanten und Geschäftspartnern werden vertraulich behandelt und nur im gesetzlich zulässigen Rahmen verarbeitet. Zugriff erhalten nur Personen, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen.

Interne Informationen, Preise, Einkaufsbedingungen, Lieferantendaten, Kundendaten, technische Unterlagen, Verträge, Kalkulationen und strategische Pläne dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden.

Wir respektieren Markenrechte, Urheberrechte, Designs, technische Unterlagen und Geschäftsgeheimnisse Dritter. Ebenso schützen wir die Marken, Designs, Inhalte und Geschäftsunterlagen von NODU.

Passwörter, Zugänge, Kundendaten, Produktdaten und Unternehmenssysteme müssen sicher verwendet werden. Verdächtige E-Mails, Datenverluste oder Sicherheitsvorfälle sind unverzüglich intern zu melden.